2020中国旅游发展论坛在浙江宁波举行，本届论坛的主题为“商业思想：引领旅游集团新成长”。国家旅游局副局长、中国旅游协会副会长杜江在论坛上发表书面讲话。他强调，中国旅游业正处于改革创新发展的关键时期，而中国旅游发展论坛是旅游业界的年度盛会，它的主题，应当及时响应行业的发展需求，又能够形成行业发展的风向标。
杜江表示，中国旅游业这么多年的发展历程表明，成功的产业实践一定会催生出有影响力的商业思想，而商业思想的形成又必将对产业实践起到有力的推动作用。
目前，中国旅游经济正是从大众旅游发展初级阶段向中高级阶段演化的转型时期，旅游已经成为人民群众的常态化选项。正如习近平总书记所指出的那样，旅游也已经成为人民群众生活水平提高的重要指标。
在近年来旅游业的创新创业大潮中，无论是传统旅游企业，还是新兴业态，都在不断探索和创新商业模式，并在产业实践中获得了很多成功经验。
“我注意到一批处于行业领导地位的旅游集团，不仅在国内具有广泛的经济社会影响力，而且包括锦江、海航、开元在内的企业已经开始跨出国门，展开了大量的国际并购。携程、去哪儿、众信等一批又一批的企业，在国际国内的证券交易所上市。”杜江副局长表示，“历史经验表明，国家旅游发展战略和人民群众对旅游休闲生活的需要以及社会资本和科学技术的推动，固然是旅游集团成长的重要因素，但商业思想更是我们从成功走向卓越的关键动力。对大众旅游时代商业思想的呼唤，不仅是旅游集团和企业家成长的需要，也是旅游强国梦想的现实要求。”
杜江希望，通过2020中国旅游发展论坛的研讨，能够明确我国旅游发展特别是集团化成长的战略指导思想。
“这个思想，应该是中国的，也是世界的；是传统的，也是现代的；是经典的，也是时尚的。”他在书面讲话中表示，“我希望旅游集团的领导人科学研判国际国内旅游经济发展的形势，理性把握人民群众特别是广大游客提出的现实要求，紧紧依靠广大员工的积极性和创造力，充分利用资本、技术、人才等核心产业要素，始终坚持旅游商业思想形成和发展的大方向。”
杜江认为，中国旅游集团有能力实现商业上的成功，也一定有能力通过一代人的努力，产生足以影响旅游和经济社会发展的商业思想，并让商业思想真正成为引领旅游集团成长的新动力。